In caso di cambio idea, errore taglia o altre circostanze, non additabili ad errori provenienti dalla nostra azienda, è possibile effettuare un cambio entro 7 giorni. Al momento della ricezione del tuo pacco, ciò permette di restituire il prodotto, previa comunicazione nel termine di 1 giorno dal ricevimento dello stesso, ottenendone la sostituzione con un'altro prodotto.  In tal caso, sarai responsabile solo delle spese di spedizione le quali  puoi organizzare con la spedizione a tuo carico tramite un corriere di tua scelta, La spedizione di ritorno può essere pagata tramite Paypal, Ricarica Postapay oppure Bonifico Istantaneo. Il cliente può ricevere questi dati tramite il nostro servizio clienti

Le spese per la spedizione di andata e ritorno sono SEMPRE a carico vostro.

La Restituzione dei soldi non è prevista in nessun caso. 

Restituzione dei Beni

I beni devono essere rispediti o consegnati al venditore senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 7 giorni dal giorno in cui il consumatore ha comunicato il cambio. Il termine è rispettato se i beni sono rispediti prima della scadenza del periodo di 7 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del consumatore.

Verifica dell'Integrità dell'Imballaggio

Eventuali danni alla confezione di imballaggio sono da imputare al Corriere di riferimento. Alla consegna della merce acquistata, è buona norma verificare l'integrità dell'imballaggio prima di accettare il pacco. In caso di imballaggio danneggiato, si consiglia di accettare la consegna con riserva o di rifiutare il pacco.

Per qualsiasi informazione o chiarimento, il servizio clienti è a vostra disposizione. 

In caso di restituzione:

1. Non sara rimborsato il costo del trasporto.

2. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

3. Il prodotto, gli imballi ed il contenuto della scatola devono essere riconsegnati come nuovi e integri.

4. Il prodotto non deve essere stato utilizzato ma solo visionato compresi di cartellini ed etichette.

ENTRO QUANTI GIORNI PUOI RESTITUIRE I TUOI ARTICOLI ?

Puoi restituire i tuoi articoli entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della spedizione.

ASSISTENZA CLIENTI: Il nostro servizio di assistenza clienti è disponibile al numero +39 347 1818408 dal lunedì al venerdì dalle 10-12,17-19. Siamo qui per offrirti supporto e risolvere qualsiasi domanda o problema tu possa incontrare.

PROCEDURA DEL CAMBIO: Dopo aver comunicato la tua necessità del cambio, ti invitiamo a porre il capo nella busta originale e a sigillarla accuratamente. Successivamente, la sostituzione  può avvenire in qualsiasi punto di spedizione , dove il cliente si recherà e provvederà nell'invio del capo a KSLAB.

NOTA BENE: I capi oggetto di cambio non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo e non devono presentare alcun segno d’uso. Ogni articolo deve essere restituito completo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine. Si prega di assicurarsi che gli articoli non siano stati danneggiati o alterati e che non siano stati utilizzati come unico imballaggio esterno.

Kslab si raccomanda di riporre i capi piegati adeguatamente all'interno dell'imballaggio, altrimenti il reso non sarà valdio.

Grazie per la tua fiducia in KsLab. Siamo qui per garantirti un’esperienza di acquisto soddisfacente e senza preoccupazioni.

RESO SELF SERVICE

Da oggi puoi richiedere il reso autonomamente con la procedura Self Servire, ecco come fare:

Clicca su questo link: RESI SELF

- Fai log in con la mail con cui hai effettuato l'ordine e immetti il codice arrivato via mail
- Vai nella sezioni ordini
- Troverai un pulsante per la richiesta di reso ed Annullamento (annullamento solo entro 1 ora dall'ordine)
- Contattaci per ricevere l'indirizzo di spedizione

Hai difficoltà? Contattaci e ti aiuteremo